①　项目经理：负责总体项目的谈判与合作方案的落地与执行。 ②　市场部：负责客户送/退货订单情况的受理确认、回复，并填写好客户质量投诉报告给客服部。 ③　客服部：接受客户送/退货订单后联系相关指定收发仓库确定送/退货时间，提供客户联系人和地址；回应客户送/退货相关信息，确定送/退货时间，送/退货发车之前提前联系客户负责人员 ④　维修部：负责客户送/退货订单问题，具体技术性、工艺性问题的分析，做出改善对策指导生产改善，对不良品退货做出返修流程指导返修。 ⑤　品质部门：协助维修部对不良品的技术分析，制订设计开发改善对策。

市场部门联合质检部门查明事件原因，24小时内前往客户现场了解紧急退租的情况，如事件为租赁物质量原因，则质检部门安排技术部维修人员前往客户现场进行检修，若租赁物无法检修，则查明库存后24小时就近仓内调拨相应数量的合格成品置换客户现场无法使用的租赁物，在置换过程中计停相应租金。